在當今的市場環境下，品牌是企業將受眾轉化為私有領域流量的重要載體。品牌公关企業可以用來提升品牌的手段也很多。在這一點上，筆者將詳細地告訴大家，企業如何利用消費者的“消費意願”來完成自己的品牌公關。

什么是“消費意願”?

消費意向是指消費者對某一行業或某一產品產生的特定價值觀念，會直接影響消費者的消費選擇。

簡單問題來說，就是中國消費者在選擇通過某種文化產品的時候，消費者所在意的點是什么。比如當我們在購買使用皮草大衣的時候，皮草行業是否是真皮是價值的絕對重要關鍵，其次再是款式、顏色和觸感等。其中動物皮草是否是真皮，就是因為我們自己所說的“消費行為意願”。

1.首先，如果品牌能夠准確滿足消費者的“消費意願”，那么後續的品牌公關可以說是方便的。 換句話說，我們可以把滿足消費者的“消費意願”作為我的品牌發展目標。

2、其次，既然“消費意願”作為品牌發展的關鍵，對應的“意願”競爭，也是尤為激烈。如何讓自己的品牌在消費者中間形成絕對的公信力和不可取代的權威性，便就是品牌升級過程中的另一個關鍵，即“品牌公關領導力”。

3.最後，如果消費者的“消費意願”沒有改變，就會形成固化的“皇家三家”局面。如果是這樣的話，品牌在捕捉“消費意願”方面的工作將不會有太大的挑戰。用金融脅迫的暴力手段完成就夠了。然而，事實並非如此。“消費意願”最大的特點是容易根據時間和事件發生明顯的變化。企業能否預測或只是輸出改變方向的相關內容，給品牌發展帶來更多的機會和利益。

“消費行為意願”隨時間進行改變教學案例：早期電商平台可以把握“消費意願”的關鍵問題就是一個產品市場價格、支付信息安全、退換貨等，到了發展後期漸漸演變成了正品保證、服務工作態度等;隨著電商環境的逐漸優化，正品保證與服務人員態度都漸漸被大眾所習慣，更快速的物流公司配送及發貨速度，成為它們新的“消費意願”關鍵。隨著社會時間的推移，消費者的消費意願會逐漸發生變化改變，企業管理能否根據不同消費意願做出選擇相應的品牌公關營銷策略調整自己才是關鍵。

過去，國產奶粉以三鹿最為著名，低價、低口味是影響消費者消費意願的關鍵因素。 三鹿奶粉正是抓住機遇。 但隨著三聚氰胺的爆發，人們消費意願發生了巨大的變化，更安全的牛奶來源成為他們最關心的問題。 一時間，三鹿奶粉崩潰，隨著奶源質量的提高，更安全的“羊奶粉”已成為一種新的“消費意願”。 重大事件發生後，人們消費某種產品的意願可能會發生巨大變化，正是因為這些不確定性，許多企業帶來了無限的發展機遇。